案例1：尊重别人

黑人司机载了一对白人母子，儿问：为什么司机伯伯的肤色和我们不同？母亲答：上帝为了让世界缤纷，创造了不同颜色的人。到了目的地，黑人司机坚持不收他们钱，因为他从来没有听过这么美妙的回答。其实，无论在生活还是生意中，尊重别人及客户的人，一定会赢得更多的回报。

 

案例2：创新

乔布斯并不是PC的发明者，但是苹果电脑却使人眼睛发光；、他也没有发明MP3，但iPad却风靡世界；他以前并没有做过手机，但iPhone将诺基亚、摩托罗拉打得落花流水；在乔布斯之前许多人做平板电脑失败了，但iPad激发了消费者的狂热、创新，就是把别人已经做过的东西再做得更好一点!

 

案例3：工作和生活

两个朋友，一在北京，一在丽江。一年薪十万，买不起房，租住着十几平的小房间，朝九晚五，每天挤公交，呼吸着汽车尾气，想着出人头地。一无固定收入，住湖边一个破旧的四合院每天睡到自然醒以摄影为生，到处溜达。没事喝茶晒太阳看雪山浮云。一个说对方不求上进，一个说对方不懂生活。你是哪种人呢？

求上进的也要懂生活，那个今天懂生活的是否明天还能这样生活？所以我的选择是既求上进，又能喝茶晒太阳看雪山浮云。

 

案例4：宽容

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!”

立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！

 

案例5：心态的力量

3个人砌墙，有人问他们在干嘛？第1个人没好气说:"砌墙，你没看到吗？"第2个人笑笑:"我们在盖一幢高楼。"第3个人笑容满面:"我们正在建一座新城市。"10年后，第1个人仍在砌墙，第2个人成了工程师，而第3个人，是前两个人的老板。同样的起点，不一样的终点，心态很重要。

 

案例6：突破思维定势

国王为挑选继承人，给两个儿子出了道难题：“给你们两匹马，你们骑到清泉边去饮水，谁的马走得慢，谁就是赢家。”老大想用“拖”的办法取胜，而弟弟则抢过老大的马飞驰而去。结果，弟弟胜了，因为他骑的是老大的马，自己的马自然就落到了后面。跳出思维定势、才能出奇制胜！

 

 

 

案例7：赞美技巧

赞扬要具体、要实在，不要泛泛而谈，要通过某个细节去赞美别人。例如，“你好漂亮”不如说“这件衣服很衬你，感觉你整个人气质都不一样了”；说“你真聪明”，不如说“你怎么就能想出这么绝妙的办法呢”；“小王，这次培训工作你做得很出色”要胜过“你是个好员工”。

 

案例8：你自由吗

人生最大的自由不是想干啥就干啥，而是想不干啥就不干啥！奥巴马约您下午去白宫喝茶谈心，您说：＂哟！下午约了几个朋友去钓鱼，木有空＂这才是自由！马云和史玉柱都说过类似的话。

 

案例9：自我推销要擅长包装自己

毛姆成名之前，生活清苦。为求文章有价，有一次写完一部小说后，毛姆就在报纸刊登了一份征婚启示：“本人喜欢音乐和运动，是个年轻又有教养的百万富翁，希望能和毛姆小说中女主角完全一样的女性结婚。”几天之后，毛姆的小说被抢购一空。

 

案例10：放手的妙处

老人对孩子说：“攥紧你的拳头，是什么感觉？”孩子攥紧拳头：“累！”老人：“试着再用力！”孩子：“更累了！还憋气！”老人：“那你放开它！”孩子长出一口气：“轻松多了！”老人：“当你累的时候，你攥得越紧就越累，放了它，就能释然许多！”多简单的理，放手才轻松，都放放吧！

 

案例11：坚持的力量

在某一领域，你坚持一两年，没什么会注意到你；你坚持三年，人们会开始好奇；你坚持五年，人们开始佩服你；你十年还在，人们开始敬重你；如果你二十年还在的话，人们就会崇拜你。许冠杰，一位在香港乐坛站立了四十多年的歌手，昨晚我看了他的演唱会，63岁的他，唱足三个小时，我佩服、我敬重、我崇拜！

 

案例12：如何增强安全管理？

二战时期,巴顿通过一份报告了解到牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时摔死的,他十分恼火马上赶到降落伞厂家从生产线上抓起一个伞包让负责人现场带伞包从高空跳下,然后,将军还说要不定期抽流水线上伞包让他跳,从此战士们再没有因为跳伞而阵亡。

 

案例13：心理小故事

一位单身女子刚搬完家，晚上忽然停电。她刚点燃一支蜡烛，听见了敲门声。她打开门，是隔壁的小女孩，小女孩问：“阿姨，你家里有蜡烛吗？”单身女子心想：这才刚来就这样，以后会怎样。于是她冷冰冰的说：“没有”。小女孩笑了：“妈妈怕你害怕，知道你家肯定没有，让我给你送来了”······

 

案例14：青蛙实验

把青蛙放进热水锅里它会迅速跳出锅外。但把青蛙放进冷水锅里，慢慢加温，却会慢慢被煮死，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及或说是没有能力跳出锅外了。一些突变事件，往往容易引起人们警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒察觉。

 

案例15：演讲口才

丘吉尔首相有一次在公开场合演讲，由台下递上来一张纸条，上面只写着两个字：“笨蛋！”丘吉尔知道台下有反对他的人等着看他出糗，便神色轻松地对大家说：“刚才我收到一封信，可惜写信人只记得署名，忘了写内容。”

 

案例16：品牌男人

男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。——这是推销。男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。——这是促销。男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。

 

案例17：沟通艺术……站在对方的角度考虑问题

每年夏天，我都要去海边钓鱼。我自己很喜欢吃葡萄和面包，但是我发现鱼儿却喜欢吃小虫子。所以我钓鱼时，不会想我所喜欢吃的东西，而是琢磨鱼儿喜欢吃什么东西。我不会在鱼钩上挂上葡萄和面包，而是穿上一条蚯蚓或一只蚱蜢，垂到鱼儿面前，说：“你想吃这个吗？”当你与人交往过程中，“钓”人时，为什么不试试同样的道理。

美国汽车大王亨利·福特说：“如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场看问题，如同从自己的立场看问题一样。”

 

案例18：坚持目标、调整方法

李嘉诚一次到香港某敬老院做慈善，他给每位老人一个红包。巧的是，他碰上了曾经在1940年一起从潮州老家逃到香港学徒的老乡阿四。阿四很激动，“还是你行，当年我们还一起学徒哩，看看现在！我们这些人也想当老板，可遇到难题就把目标改了。诚仔，你不改目标，就是改改办法，就成了大老板。” 做人做事，坚定目标，调整方法，是成功的要点，这个提醒有价值。

 

案例19：心理故事

一青年向禅师求教：“大师，有人说我是天才，也有人骂我是笨蛋，依你看呢？”“你是如何看待自己的？”禅师反问，青年一脸茫然。“譬如一斤米，在炊妇眼中是几碗饭；在饼家眼里是烧饼；在酒商眼中又成了酒。米还是那米。同样，你还是你，只是究竟有多大的出息，取决于你怎么看看待自己”。

 

20：大学教育到底该教什么？

耶鲁大学一位校长说过：“如果一个学生从耶鲁毕业后，居然拥有了某种很专业的知识和技能，这就是耶鲁教育最大的失败。”这话虽然难以理解，却道出了教育的根本，即培养学生思考的能力和习惯：让学生掌握思考的方法，让学生养成思考的习惯，让学生成为思考的主体。

 

 

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